Preguntas Frecuentes
El Paquete de Hotel CORE Medellín son los paquetes de viaje oficiales organizados por Hause Travel Agency. Esta es la forma más fácil de viajar a CORE Medellín. Hause Travel Agency ofrece una experiencia completa, cuidando de tu viaje desde el momento de tu llegada a Medellín hasta tu regreso a casa.
Un ticket Regular o VIP está siempre incluido en un Paquete de Hotel CORE Medellín de acuerdo a la estancia que elijas al momento de comprar tu paquete:
- 3 Días (13 – 15 Febrero,2025) Ticket Regular o VIP Incluido el Viernes 14 de Febrero
- 3 Días (14 – 16 Febrero,2025) Ticket Regular o VIP Incluido el Sábado 15 de Febrero
- 4 Días (13 – 16 Febrero,2025) Combo Ticket Regular o VIP Incluido el Viernes 14 y Sábado 15 de Febrero
IMPORTANTE: Al elegir el tipo de paquete, asegúrese de que el tipo de boleto que desea sea el correcto, ya que no será posible cambiar el tipo de boleto después de la compra.
Tenga en cuenta que la cancelación de su paquete conlleva a un coste de cancelación.
En caso de cancelación, se cobrará el siguiente coste de cancelación (en base al importe total de su Paquete):
60% antes del 1 de octubre de 2024
70% antes del 1 de noviembre de 2024
90% antes del 1 de diciembre de 2024
100% a partir del 1 de enero de 2025
Recuerda que toda solicitud de cancelación esta sujeta a revisión y aprobación por parte de la agencia. En caso de ser aprobada, el reembolso parcial en caso de que corresponda, se realizará a través de transferencia bancaria, por lo cual deberás proporcionar en el formulario de cancelación, los datos de la cuenta bancaria a la que deseas que se realice tu reembolso parcial en caso de que aplique.
Si accidentalmente compraste el paquete equivocado y deseas cambiar tu pedido, envíanos un correo electrónico a reservas@core-hausetravel.com inmediatamente para poder ayudarte. Pasadas 24 horas después de tu compra no podremos garantizarte una modificación a tu reserva.
Tenga en cuenta que todos los cambios son sujetos a disponibilidad del Hotel.
Los cambios en los nombres se permitirán hasta el 1 de diciembre de 2024. Después de esa fecha, ya no se permitirán cambios de nombre. Para realizar cambios, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
La fecha límite para cambiar nombres es el 1 de diciembre de 2024.
Tasa por cambio de nombre: $100.00 USD
Sí, para registrarse en el hotel y acceder al festival CORE Medellín es necesario tener 18 años o más. Se requiere un documento de identidad válido con fotografía.
Todos los Paquetes de Hotel para CORE Medellín estarán disponibles a partir del 18 de septiembre de 2024, recuerda que deberás ingresar a tu cuenta oficial de Tomorrowland para poder tener acceso a la venta de Paquetes de Hotel CORE Medellín.
Las opciones de alojamiento incluyen Hoteles Oro, Plata y Bronce.
Oro: 23 Hotel Medellín
Plata: Viaggio Grand Select
Bronce: Ibis Medellín
Sí, contamos con 2 tipos de Paquetes de Hotel que incluyen ticket para 1 día del festival:
- 3 Días (13 – 15 Febrero,2025) Ticket Regular o VIP Incluido el Viernes 14 de Febrero.
- 3 Días (14 – 16 Febrero,2025) Ticket Regular o VIP Incluido el Sábado 15 de Febrero
Tenemos también 1 tipo de Paquete de Hotel que incluye ticket para los 2 días del festival:
- 4 Días (13 – 16 Febrero,2025) Combo Ticket Regular o VIP Incluido el Viernes 14 y Sábado 15 de Febrero.
Si decides adquirir un paquete de hotel para 3 personas, puedes elegir:
- 3 habitaciones individuales O
- 1 habitación doble y 1 habitación individual
- No contamos con habitaciones triples.
Sin embargo, es importante tener en cuenta que sólo se permitirá un máximo de 6 personas por orden.
Hause Travel Agency es el único canal autorizado para la venta de Paquetes de Hotel CORE Medellín. Para evitar fraudes, asegúrate de comprar tus paquetes únicamente a través de este canal de venta autorizado.
Hause Travel Agency es una agencia de viajes con base en Cancún, México. Es socio de viajes oficial de Tomorrowland desde 2022 y de CORE World desde 2023. Cuenta con Registro Nacional de Turismo (SECTUR) No. 3523005126ACA y es el único canal autorizado para la venta de Paquetes de Hotel CORE Medellín.
Puedes elegir entre una habitación individual o doble. Hause Travel Agency no puede garantizar el tipo de habitación, tipo de cama o nivel de piso. Es posible que te toque una habitación con dos camas individuales o con una cama doble.
Sí, es necesario registrarte previamente para comprar un Paquete de Hotel CORE Medellín. Crea tu cuenta de Tomorrowland (o inicia sesión) y regístrate aquí.
Más información sobre el transporte Hotel – Festival – Hotel , horarios y puntos de reunión serán enviados por correo electrónico días previos al festival.
Si deseas llegar antes o permanecer más tiempo que las fechas de tu Paquete de Hotel CORE Medellín, puedes contactar con nuestro servicio al cliente para solicitar una extensión de fechas, el equipo de Hause Travel Agency te ayudará a verificar la disponibilidad con el Hotel.
Toma en cuenta que todos los cambios son sujetos a disponibilidad del Hotel.
Durante la venta de Paquetes de Hotel CORE Medellín, podrás realizar el pago con tarjeta de Crédito o Débito de:
- Visa
- Mastercard
- American Express
Por favor comprueba si el límite de gasto de tu tarjeta de Crédito o Débito es lo suficientemente alto y si puedes realizar pagos internacionales (a México) en moneda USD o MXN. De lo contrario, ponte en contacto con tu banco. Los pagos fallidos no se procesarán y tu solicitud se rechazará automáticamente.
Todos los pagos procesados en este sitio web utilizan la tecnología 3D Secure Authentication.
Si no recibiste tu correo de confirmación de orden después de realizar un pago exitoso por favor sigue los pasos siguientes:
- Asegúrate de revisar tu bandeja de spam o correos no deseados.
- Verifica que hayas capturado correctamente tu dirección de correo electrónico.
- Envía un correo a reservas@core-hausetravel.com para solicitar que te enviemos nuevamente tu confirmación de orden.
Ponemos a tu disposición los siguientes métodos de contacto:
WhatsApp Number: +52 9983419666
Phone: +52 9982314205